Большинство знает корпорацию Intel исключительно как разработчика процессоров и производителя разнообразных комплектующих для ПК. Надо сказать, мы тоже всегда интересовались в основном этой стороной вопроса. Однако, недавно в наше поле зрение попали результаты благотворительных программ, осуществляемых корпорацией на территории России, подчас совместно с органами власти и местного самоуправления. Эта, не слишком знакомая большинству тема, показалась нам довольно интересной, и мы решили сделать статью, рассказывающую о взаимодействии большого бизнеса и государства.
Корпорация Intel (основана в 1968 г.) – американская компания, основным видом деятельности которой является производство электронных устройств, таких как микропроцессоры, полупроводники и др., для компьютерной и коммуникационной отраслей. В 2008 году занимала 42 место в мире в рейтинге авторитетного издания The Financial Times с капитализацией в 123 млрд. долл. и оборотом 38,3 млрд. долл. в год. Штаб-квартира корпорации располагается в штате Калифорния, США. Компания имеет фабрики по производству и сборке полупроводников, а также НИОКР-центры в более чем 40 странах мира.
В России Intel представлена в основном проектами по производству программного обеспечения, а также исследовательскими и социальными программами. У корпорации имеются офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Сарове Нижегородской области, а также в Новосибирске. Общая численность сотрудников Intel в России составляет порядка 1100 человек.
Корпорация Intel, один из крупнейших игроков на мировом рынке информационных технологий, известна также и тем, что является активным разработчиком, инициатором и участником разнообразных образовательных и других социальных программ. На подобные программы корпорация тратит более 100 млн. долл. в год, в том числе и на социальные инициативы в России.

Intel является не единственной компанией, которая тратит значительные средства на то, что в текущий момент принято называть «социальной ответственностью бизнеса». Почти все крупнейшие мировые корпорации имеют свои собственные социальные программы, либо их акционеры занимаются соответствующей деятельностью. Конечно же, даже такая благотворительная деятельность имеет свои цели и помимо, собственно, благотворительности.
Задумаемся, какие бонусы получает любая компания от внедрения в жизнь разнообразных социальных программ.
Первым и очевидным бонусом можно назвать авторитет или уважение. Компания, которая на свои заработанные деньги помогает людям, всегда заслуживает уважения. Заработанный авторитет и уважение теми или иными способами преобразуется или имеет потенциальную возможность преобразоваться в увеличение продаж или увеличение капитализации компании (и стоимости бренда).
Самой «коммерческой» целью социальных программ довольно часто является реклама. Не реклама компании или бренда (так можно назвать и зарабатывание авторитета и уважения), а реклама непосредственно производимых продуктов. Ведь многие социальные программы основаны на том, что помощь людям осуществляется через «раздачу слонов» в виде товара, производимого компанией. Правда, к Intel этот постулат применим слабо, ибо сама корпорация свои процессоры напрямую людям не продаёт и в виде благотворительной помощи тоже не раздаёт. Да и вообще, нужна ли такая «реклама» компании, чья доля на рынке доходит до 90%, это тоже вопрос не праздный.
Описанные «неблаготворительные» цели являются универсальными и присутствуют, вероятно, во всех социальных программах любой организации. Отметим, однако, что их достижение напрямую зависит от достижения основных целей программы, а потому они являются лишь дополнительным стимулом к оказанию помощи людям.

Перейдем теперь непосредственно к социальным программам, которые корпорация Intel осуществляет на территории России.
Основная цель большинства программ компании – улучшение жизни людей с помощью информационных технологий. Задачи этих программ различаются в зависимости от их направленности. Например, в направлении «образование» задачами являются информатизация образования, внедрение в образовательный процесс инновационных методик и информационно-коммуникационных технологий. Иными словами, суть образовательных программ состоит в том, чтобы обучающиеся и обучающие имели доступ к современным технологиям, занимались и работали с активным их использованием. Очевидно, что подобным целям можно только поаплодировать и с интересом следить за их достижением.
Социальные программы Intel можно разделить на четыре вида – образовательные для школ; образовательные для ВУЗов; поддержка социальных проектов некоммерческих организаций; корпоративное добровольчество. Первая и вторая группа программ имеют много общего, основная разница состоит лишь в том, «кого обучать» и «насколько глубоким знаниям», третья и четвёртая группы представляет собой разнообразные проекты волонтерства и выдачи грантов для некоммерческих организаций.
Что должно было появиться в результате выполнения этих программ?
Разумеется, идеальным результатом инициатив корпорации Intel стала бы полная информатизация школьного и высшего образования в тех учебных заведениях, где программы вводились, повышение уровеня квалификации учителей и преподавателей на достаточный для насыщенного обучения школьников и студентов использованию современных технологий или чему-либо еще с использованием этих технологий. Это был бы идеальный результат.
Посмотрим, какова в настоящее время ситуация по программам Intel в России.
За 6 лет работы социальных программ Intel в России удалось добиться следующих результатов:
Сворачивать свои проекты в России корпорация не собирается, поэтому в будущем можно ожидать улучшения достигнутых результатов. При благоприятных условиях (в первую очередь при отсутствии сокращений на социальные программы со стороны штаб-квартиры в условиях кризиса) количество обученных людей вполне может превысить 1 миллион человек. Также возможно, что в перспективе те люди, которые в настоящее время активно участвуют в исследовательских проектах или студенческих программах Intel, заявят о себе значимыми научными работами или успешным внедрением инновационных разработок в производство (в бизнес). Кстати, такие случаи уже есть, взять, например, старт-апы выпускников учебных программ лаборатории беспроводных решений (Wireless Lab) ННГУ им. Лобачевского.

Кроме того, российские партнеры Intel надеются, что продолжится оснащение российских школ современной техникой в рамках программы «1 ученик – 1 компьютер», и «первым навыкам грамотности можно будет учить уже в младшей школе, а интерес к занятиям и быстрота усвоения знаний ребятами возрастают».
Рассмотрим теперь подробнее те программы, которые Intel реализует в России. Как уже описывалось выше, программы корпорации делятся на четыре вида – образовательные для школ и студентов педагогических ВУЗов (то есть будущих учителей); образовательные для ВУЗов (будущих работников различных отраслей народного хозяйства); гранты для некоммерческих организаций и программы корпоративного добровольчества.
Костяк образовательных программ для школ представляет программа «Intel® Обучение для будущего», самая первая в России и самая известная программа компании. Запущенная в 2002 году, программа только за 2008 год позволила обучить более 90 тыс. человек и провести около 700 методических семинаров. Программа состоит из учебных модулей, в течение которых учителя (а также будущие учителя – ныне студенты педагогических ВУЗов) усваивают навыки использования мультимедийных и сетевых ресурсов, проектно-исследовательскую методику, разработку проектов с использованием информационных технологий.
Рассмотрим подробнее содержание программы на примере ее внедрения в Ярославском государственном педагогическом университете им. К.Д. Ушинского (далее – ЯГПУ). Внедрение происходило в несколько этапов.
На первом этапе было обучено несколько тьюторов (то есть учителей программы), открыты два компьютерных класса и реализована, если можно так выразиться, маркетинговая кампания для целевых аудиторий. Кроме того, организаторы хотели определить перспективы информатизации обучения, предлагаемые программой, для чего организовывались круглые столы и конференции.
Был создан и поддержан коллектив тьюторов, который и является, грубо говоря, стержнем всей программы. Фактически, программу «Intel® Обучение для будущего» в отдельно взятом образовательном учреждении можно представить как деятельность группы единомышленников, получивших первый стимул в виде обучения и материальных вливаний (материалы, техническое оснащение, поощрения и т.п.) и объединенных помимо схожих ценностей единым информационным пространством.
Какие же результаты принесло выполнение этой программы в отдельно взятом ВУЗе? По признанию участников программы и представителей администрации учебного заведения, достичь удалось следующего:
Однако, как и в любом проекте, при внедрении программы возникали определенные трудности. В основном, эти трудности были весьма характерны для текущего состояния российского образования в целом.
Во-первых, это общий низкий уровень владения преподавателями информационными и коммуникационными технологиями. Проблема, напрямую проистекающая из общей невысокой грамотности населения во всем, что касается инновационных технологий и их активного использования. Тем не менее, эту проблему можно преодолеть, особенно при активном давлении как «сверху», так и «снизу», со стороны наиболее активно впитывающих новые технологии студентов и учеников.
Во-вторых, проблемы с техническим оснащением. Программа «Intel® Обучение для будущего» предоставляет своим участникам только обучающие материалы и необходимое программное обеспечение. Очевидно, что без должных финансовых вливаний со стороны ВУЗа или его партнеров техническая неоснащенность территории не даст положительному эффекту от внедрения программы проявить себя в полной мере.
В-третьих, недостаток включенности в программу со стороны как преподавателей, уже прошедших обучение, так и в принципе преподавателей и студентов учебного заведения. Иными словами, существует весьма распространенная и в других проектах проблема мотивации. Совершенно естественно, что не замотивированные преподаватели, которых отправили на обучение, не будут эффективными тьюторами, так же как студенты, которых заставили заниматься по программе, вряд ли будут проявлять интерес и вряд ли в дальнейшем станут преподавателями с желанием внедрять инновационные технологии в свой процесс обучения.
Последняя из описанных проблем решается с помощью широкой рекламы, или, скорее, просвещения людей на тему эффективности и пользы предлагаемой программы для преодоления стереотипа о трудности усвоения информационных технологий и их неприменимости или ненужности во многих дисциплинах.

Как было указано выше, одним из элементов программы «Intel® Обучение для будущего» является объединенность участников общим информационным пространством, в частности, в Интернете. Базой для подобного пространства служит вики-портал Letopisi.ru, на котором участники программы из различных городов и регионов делятся своим опытом и описывают свои достижения. Особенный интерес представляет то, что пишут представители разных учебных заведений о результатах программы:
Выше на примере ЯГПУ были рассмотрены трудности, которые возникают при внедрении программы «Intel® Обучение для будущего». Однако не были учтены те проблемы, которые относятся не к площадке (то есть актуальные в силу проблем ЯГПУ), а к самой программе, а к ней у участников тоже имеются вопросы, и вопросы следующие:
В завершении рассмотрения программы «Intel Обучения для будущего» можно отметить, что, согласно проведенным среди ее участников опросам, более 90% из них оценивают программу как «очень продуктивную» или «хорошую» и рекомендовали бы ее своим коллегам. Впрочем, не стоит забывать о том, что для значительной части участников программы подобная практика является новой и у них отсутствует база для сравнения. В данном случае любая достаточно качественная программа вызвала бы, скорее всего, подобную реакцию.
Помимо образовательных программ для школ и педагогических ВУЗов, Intel занимается также программами для студентов и преподавателей ВУЗов непедагогической направленности. То есть, грубо говоря, помощью высшему образованию.

По данному направлению имеет смысл рассмотреть программу «Технологическое предпринимательство – от теории к практике». Данная программа разработана корпорацией совместно с Университетом Беркли, США, и направлена на «стимулирование инновационного высокотехнологического предпринимательства в студенческой среде и предоставление возможностей дополнительного профессионального развития преподавателей в области образовательных программ по технологическому инновационному предпринимательству». Иными словами, программа ориентирована на обучение студентов теоретическим знаниям и практическому применению опыта Intel в области ведения бизнеса. На начало 2009 года Intel провела в России уже семь образовательных семинаров по технологическому предпринимательству.
Одним из примеров внедрения программы Intel является реализация одного из её собственных проектов – i_novation – в Санкт-Петербурге в сотрудничестве с Правительством Санкт-Петербурга для инновационных предприятий и ведущих ВУЗов города.
Отличительной чертой данной программы является то, что по ней обучались специалисты естественнонаучных, технических и экономических специальностей вместе, то есть нет разделения по направлениям, как это характерно (и понятно) для программ школьного образования, где обучаются студенты только одной – педагогической – направленности.
Структура у рассматриваемого проекта следующая. На первом этапе в программе активно участвуют менеджеры собственно корпорации Intel. Это те люди, которые совмещают работу в корпорации по каким-либо идущим проектам в бизнесе с преподавательской деятельностью в рамках корпоративного университета повышения квалификации. Они проводят порядка десяти занятий, краеугольным камнем которых является понятие инновационности и многочисленных других понятий, к которым инновационность и инновации добавляются в виде сопутствующих понятий (инновации и предпринимательство; построение работоспособного инновационного коллектива; основы публичных выступлений и представления инновационного проекта; тенденции развития информационной и телекоммуникационной индустрии).
На втором этапе менеджеры корпорации уступают место преподавателям бизнес-школы университета Беркли. Здесь акцент делается уже не на инновационность бизнеса или проекта, который ведется, а на теоретический пласт и образовательные методики при обучении основам инновационного предпринимательства.
Таким образом в рамках проекта соединены практические знания, хранилищем которых являются действующие руководители проектов Intel, с теоретической базой, которую предоставляют университетские преподаватели. Среди слушателей проекта были представители бизнес-структур, преподаватели и аспиранты ведущих ВУЗов.

Другим примером проекта в рамках программы «Технологического предпринимательства» является проект innovationStudio («инновационная мастерская»), осуществленный при МГУ им. Ломоносова. Целью данного проекта являлась разработка специализированной образовательной программы в области инновационного наукоемкого предпринимательства.
Как и в случае с питерским примером, внедрение проекта проходило в два этапа, на первом из которых представители корпорации и другие успешные предприниматели делились своим опытом, а на втором работала дополнительная образовательная программа – ролевые игры, case-study (анализ конкретных ситуаций) и т.п.
Каковы результаты работы программы «Технологического предпринимательства»?
Для стороннего наблюдателя может показаться интересным, особенно в свете рассмотренных выше проблем при реализации программы «Intel Обучение для будущего», какие проблемы возникают на пути «Технологического предпринимательства». Однако первая из упомянутых программ реализуется в России с 2002 года, и проблемы, накопившиеся за этот достаточно длительный промежуток времени, вполне понятны. Программа же технологического предпринимательства является достаточно новой для нашей страны (начата не ранее 2007 года) и несравнимой по масштабам (у школьной программы - десятикратное преимущество по количеству образовательных учреждений). Поэтому представляется достаточно понятным, почему на настоящий момент не было выявлено каких-либо серьезных проблем при реализации программы. Это означает, что каких-либо серьезных проблем, мешающих организации дела, не существует, в то время как проблемы, связанные с получающимся результатом, еще невозможно «поймать» и отследить.
Третьим видом программ корпорации являются собственно социальные проекты, не связанные с образованием. Как и практически любая транснациональная корпорация, Intel заботится о своем имидже.
Самой известной социальной программой Intel является программа Intel Involved – программа корпоративного волонтерства, в рамках которой сотрудники корпорации имеют возможность принять участие в разнообразных добровольческих инициативах. Так, за 2008 год сотрудники компании по всему миру преподнесли местным сообществам более 1 миллиона часов добровольческого труда, в том числе 4 тыс. - россияне.

В России основными направлениями применения волонтерской деятельности являются образование, технологии, экология, помощь ущемленным слоям населения. Список выглядит вполне логично, учитывая специфику работы корпорации и профессиональные навыки ее сотрудников.
Первый в истории российского волонтерства Intel проект был реализован в 2004 году, когда группа сотрудников компании во главе с тогдашним менеджером по связям с общественностью благоустраивала территорию около детского дома № 1 в Нижнем Новгороде. С тех пор сотрудники Intel провели десятки подобных проектов (насколько уборку территории и иные волонтерские мероприятия вообще можно назвать проектами).

Кроме благоустройства территорий сотрудники компании в рамках добровольческой помощи делают то, что они умеют как одни из лучших – доносят основы информационных технологий тем, кто лишен возможности изучать навыки, например, работы на ПК. В рамках такой помощи сотрудники Intel обучали детей из детских домов пользоваться поиском по Интернету, работать со стандартными приложениями, техническим характеристикам компьютера.
Волонтёры Intel установили бесплатную беспроводную сеть и реализовали апгрейд инфраструктуры Нижегородского дома учёных, а также работают добровольцами в бесплатном детском компьютерном клубе Intel (Intel Computer Clubhouse) для малообеспеченных и «неблагополучных» семей, единственном в России, построенном на средства корпорации с помощью и на площадях некоммерческой организации «Забота».

Если говорить о проблемах, а они существуют даже в таких социальных вещах, то программы волонтерства, как для Intel, так и для других компаний, то один из возникающих у сторонних наблюдателей вопросов является вопрос о реальном уровне добровольности. В 2007 году в российских отделениях участниками программы стали 408 человек, что составляет 35% от общего количества штатных сотрудников. В 2008 году исполнительный директор корпорации Пол Отеллини заявил, что до конца года сотрудники Intel «пожертвуют» 1 млн часов на помощь местному сообществу. Вслед за этим заявлением многие департаменты компании отказались от проведения корпоративных мероприятий в пользу проведения волонтерских. Вопрос, который возникает сразу за прочтением данного предложения – не происходит ли увеличение волонтерской активности корпорации во всем мире за счет своих же сотрудников, добровольность участия которых в таких условиях (когда определена точная цифра часов помощи) можно поставить под сомнение. Тем не менее, ни на одном из публичных интернет-форумов, на котором интеловцы анонимно общаются с миром, ни разу никто не посетовал на то, что помогать заставляют «добровольно-принудительно».
Наличие и вклад волонтерских программ Intel неоспорим, что было подтверждено Национальной общественной наградой в области добровольчества, учрежденной Российским центром развития добровольчества и Фондом «Созидание» при поддержке Комитета Государственной Думы по делам общественных объединений и религиозных организаций.

Таким образом, мы рассмотрели все три вида программ корпорации Intel, выделив в каждом из них по одному представителю. Для образовательных программ это были «Intel Обучение для будущего» для школьного образования и «Технологическое предпринимательство – от теории к практике» для ВУЗовского. Для социальных программ это была программа Intel Involved. Однако программы компании не ограничиваются только этими тремя, и было бы правильным привести весь список программ, реализуемых Intel на территории России, с кратким описанием и результатами.
Таков полный список программ, которые корпорация Intel реализует в России. В этой связи было бы интересно посмотреть, в какой конкурентной среде они реализуются, то есть какие у программ Intel есть альтернативы.

Основой для развития образования в России являются в настоящий момент федеральные целевые программы. Так, существует ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 гг. с бюджетом более 90 млрд. руб. Среди ожидаемых результатов программы – повышение качества возрастной и квалификационной структуры кадрового потенциала сферы науки, высшего образования и высоких технологий; снижение возрастного уровня на конкретное количество лет (разное для разных групп) и др. То есть в случае ФЦП речь идет о масштабных результатах, описанных общими словами. Практически любую из образовательных программ Intel можно было бы включать в мероприятия данной программы, если судить по ее описанию, однако для реализации подобной схемы нужна не только ФЦП, но и компания, подобная Intel, и правовая возможность их совместного творчества.
Можно также вспомнить о ФЦП «Электронная Россия» с бюджетом в 77 млрд. руб., которая не относится напрямую к образовательным процессам, однако среди ее задач есть пункты про подготовку специалистов по информационным и коммуникационным технологиям и проходит она по министерству образования. Тем не менее, несмотря на поставленные цели и выделенный бюджет, реализация данной программы забуксовала и буксует до сих пор, судя по критике даже на уровне Правительства РФ.
Наконец, среди государственных программ также можно выделить ФЦП развития образования (ФЦПРО), среди мероприятий которой фигурируют следующие пункты:
Также министерство образования и науки признало два факта: нехватка специалистов по информационным технологиям является ключевой наряду с некоторыми другими, и именно на эти специальности будет выделено больше бюджетных мест; без информатизации учебного и административного процессов на современном этапе развития не может обойтись практически ни одно учебное заведение вне зависимости от его профиля.

Для информатизации образования в России созданы многочисленные центры информационных технологий, преимущественно по одному на регион, однако созданы они в начале 90-х гг., а некоторые – в советское время (ЦНИТ МГУ).
Как видим, основные усилия государственной поддержки образования в области информационных технологий сосредоточены на информатизации всего процесса обучения. Программы Intel же сконцентрированы на конкретных методиках обучения и передаваемых навыках.
Если говорить о частных инициативах, то в сопоставимом масштабе в России их в области образования сфере информационных и телекоммуникационных технологий не отмечается. Существуют отдельные программы для ВУЗов. К примеру, Apple предлагает университетам программу «Официальные учебные центры Apple в образовательных учреждениях». Однако большинство из таких программ платные, а Apple, к примеру, еще имеет достаточно жесткие критерии отбора университета.
Компания IBM также реализует программы образования, но опять же, со значительно меньшим масштабом. Так, в конце 2007 года в России стартовала программа IBM KidSmart для обучения в дошкольных заведениях Москвы и Нижнего Новгорода. С 2006 года проходит технологические школы во время осенних школьных каникул.

В заключение рассмотрим восприятие программ Intel со стороны общества и СМИ. Сразу оговоримся, что большинство публикаций в средствах массовой информации пишутся на основе пресс-релизов самой корпорации либо комментариев ее представителей, соответственно все цифры берутся оттуда же. Если лукавить в своих цифрах для компании слишком рискованно и нет особого смысла, то в общей оценке своей деятельности независимая точка зрения представляется более адекватной. Либо, второй вариант, СМИ бесстрастно описывают произошедшее (договор Intel c правительством какого-либо города, завоз в школы города определенного количества ноутбуков и т.п.), но не дают ему оценок.
Как уже говорилось, участники программ оценивают их достаточно высоко. В принципе, их мнение можно считать достаточно объективным, поскольку именно они имеют реальную возможность оценить эффективность программы. Кроме того, несмотря на высокие оценки, у участников программ есть определенные требования к их содержанию, которые они высказывают.
Местные органы власти также не скупятся на похвалы в адрес корпорации, в частности представители комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Правительства Санкт-Петербурга, в содействии с которым Intel реализует программу технологического предпринимательства. Однако в данном случае похвала достаточно субъективна, поскольку власти путем сотрудничества с корпорацией вместе с ней «набирают очки престижа».
Если смотреть на реакцию независимого Интернет-сообщества, то реакция в целом будет достаточно сдержанной. Есть мнения, полагающиеся на факты, как например при описании школы в поселке Охотск, которая стала площадкой для программы Intel и в итоге ее выпускники начали побеждать на конкурсах. Есть не совсем бесспорное мнение, что программы Intel в области образования преследуют в том числе и цель продвижения программных продуктов компании Microsoft, поскольку именно эти продукты в своё время (до 2006 года) использовались при обучении. Более никакой значительной реакции со стороны Интернет-сообщества данные программы не вызывают, что, в общем, объяснимо, ибо Intel не стремится тратить средства на широкий маркетинг своих благотворительных программ, предпочитая вкладывать деньги в сами программы и, в небольшом количестве, на их «рекламу» на конкретную целевую аудиторию.

Подведем итог описанному. Программы Intel реализуются в России уже достаточно давно, и значительное количество людей с ними познакомилось воочию. Подавляющее большинство из них довольны этими программами, что не отменяет наличия определенных проблем. Впрочем, ни одна из них не является неразрешимой.
В свете массового развития информационных технологий программы Intel представляются весьма полезными как для преподавателей, так и для учеников, а также для всей системы образования в целом. То, что при этом у производителя имеется свой интерес, ничуть не умаляет общественно-социальных заслуг реализуемых программ.